Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op de meest voorkomende vragen over onze producten, verzending, betalingen en klantenservice. Zo kun jij met een gerust gevoel bestellen.
OrthoDream Kussen
Hoe helpt het OrthoDream™ kussen tegen nek- en rugpijn?
Het OrthoDream™ kussen ondersteunt je nekwervels in hun natuurlijke positie.
Dankzij het ergonomische ontwerp wordt spanning beter verdeeld, waardoor spieren kunnen ontspannen en zenuwen minder worden belast.
De meeste gebruikers ervaren verlichting binnen 3–7 nachten.
Voor wie is het OrthoDream™ kussen geschikt?
Het kussen is ideaal voor:
- Mensen met nek- of schouderpijn
- Slapers die veel draaien of moeilijk in slaap komen
- Zij-, rug- én buikslapers
- Mensen die snurken of moeite hebben met vrij ademen
- Iedereen die een dieper, rustiger slaappatroon wil
Moet ik wennen aan het OrthoDream™ kussen?
Ja, dat kan. Je lichaam moet soms even wennen aan de betere uitlijning van je nek. Dit duurt meestal 1–3 nachten. Daarna merk je juist meer ontspanning en comfort.
Hoe lang duurt het voordat ik resultaat merk?
Dat verschilt per persoon, maar de meeste gebruikers ervaren:
- Minder spanning: binnen 3–7 dagen
- Betere slaapkwaliteit: binnen 1–2 weken
- Minder nekpijn bij wakker worden: na 1 week
Je lichaam moet soms even wennen aan een betere houding – dat is normaal.
Werkt het OrthoDream™ kussen voor alle slaaphoudingen?
Ja. Het kussen is speciaal ontworpen voor rug-, zij- én buikslapers dankzij de verschillende hoogtezones en de butterfly-vorm.
Past het kussen zich aan verschillende nekbreedtes aan?
Ja. Het slow-rebound foam vormt zich naar jouw nek en schouders, ongeacht je lengte, gewicht of lichaamsbouw.
Wordt het kussen niet te warm?
Nee.
Het OrthoDream™ kussen is gemaakt van ademend slow-rebound traagschuim en een ventilerende hoes.
Dit voorkomt warmteopbouw, zodat je koel en comfortabel blijft slapen.
Is de hoes afneembaar en wasbaar?
Ja. De hoes heeft een verborgen ritssluiting en is volledig wasbaar op 30°C.
Het kussen zelf mag niet in de wasmachine.
Kan ik het kussen gebruiken met mijn eigen kussensloop?
Ja, het kussen past in de meeste standaard kussenslopen (60x70 cm).
Daarnaast wordt de OrthoDream™ hoes meegeleverd en is deze wasbaar.
Verliest het kussen na verloop van tijd zijn vorm?
Nee, het premium slow-rebound traagschuim blijft 2–3 jaar veerkrachtig zonder in te zakken. Het vormt zich naar je lichaam, maar keert altijd terug naar zijn oorspronkelijke vorm.
Welke materialen worden gebruikt?
Het OrthoDream™ kussen bestaat uit:
- Traagschuim (slow rebound memory foam) – Grade A kwaliteit
- 100% polyester ademende hoes
- Hypoallergeen, latexvrij en veilig voor de huid
Wat zijn de afmetingen van het kussen?
- Lengte: 60 cm
- Breedte: 34–38 cm (afhankelijk van wing zone)
- Hoogte: 8–13 cm (laag en hoog gedeelte)
Ruikt het kussen chemisch wanneer je het uitpakt?
Nee. Ons traagschuim is geurvrij en vrij van schadelijke stoffen.
Soms kan er een lichte schuimgeur zijn vanwege het verzegelde verpakkingsproces, maar die verdwijnt binnen enkele uren.
Hoe werkt de 30 Dagen Tevredenheidsgarantie?
Je mag het OrthoDream-kussen 30 dagen uitproberen.
Ben je niet tevreden? Neem contact op — we bieden altijd een passende oplossing.
Bestelling, Verzending & Service
Hoe lang duurt de levering?
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7–15 werkdagen.
Tijdens drukte, feestdagen of douanecontroles kan dit oplopen tot maximaal 30 werkdagen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace-link via e-mail.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail.
Hiermee kun je 24/7 precies zien waar je pakket zich bevindt.
Geen e-mail ontvangen? Check dan je spamfolder of neem contact op via support@orthodream.nl – we sturen de link direct opnieuw.
Ik heb geen track & trace ontvangen — wat nu?
Controleer je spamfolder.
Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons een bericht via support@orthodream.nl en wij sturen de link direct opnieuw.
Mijn bestelling is vertraagd. Wat moet ik doen?
In zeldzame gevallen kan de levertijd langer zijn door transport- of douanecontroles.
Is je pakket na 30 werkdagen nog niet geleverd? Neem contact op — wij lossen dit op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om te retourneren.
Een retouraanvraag moet altijd vooraf worden ingediend via support@orthodream.nl.
Pas na goedkeuring ontvang je het retouradres.
Hoe snel reageren jullie op vragen?
Wij beantwoorden alle berichten doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Ons serviceteam is beschikbaar:
- Ma–Vr: 08:00 – 20:00
- Za–Zo: 10:00 – 17:00
Tijdens piekperiodes kan het iets drukker zijn, maar we doen altijd ons best om snel te reageren.